Новости для корпоративных клиентов

Уважаемые Абоненты!

В соответствии с Указом Президента РФ №595 от 20.10.2021 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре-ноябре 2021 г.», а также Указом мэра Москвы 62-УМ от 21.10.2021 г., в ООО «Теле.ру» меняется режим работы с 28.10.2021 г. по 07.10.2021 г.

Обращаем Ваше внимание на режим работы служб ООО «Теле.ру»:

1. Центр по работе с клиентами:

27 октября 2021 г. – рабочий день с 9.00 до 18.00;

с 28 октября по 07 ноября 2021 г. включительно – НЕРАБОЧИЕ, ВЫХОДНЫЕ и ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ.

С 08 ноября 2021 г. Центр по работе с клиентами ООО «Теле.ру» будет работать в обычном режиме.

2. Служба технической поддержки клиентов – ежедневно:

с 28 октября по 07 ноября 2021 г. в обычном режиме с 9:00 до 21:00.

Внимание!

Приём звонков:

– по многоканальному телефону 8-495-7805088 по вопросам неисправностей услуг связи  будет осуществляться операторами кол-центра ежедневно и круглосуточно;

– по многоканальному телефону 8-495-7808933 по организационным и финансовым вопросам, связанным с предоставлением, а также подключением, услуг связи ООО «Теле.ру», будет осуществляться операторами кол-центра ежедневно и круглосуточно.

По зарегистрированным заявкам на неисправность и обращениям по иным вопросам специалисты ООО «Теле.ру» свяжутся с Вами в рабочее время соответствующей службы в зависимости от указанного выше режима работы.

Напоминаем Вам, что оплату услуг ООО «Теле.ру» Вы можете осуществить по своему шестизначному лицевому счёту через терминалы в Ваших жилых комплексах (Элекснет, QIWI), в салонах связи «Связной», а также из личного кабинета Сбербанк@Онлайн. Подробнее – на сайте teleru.net в разделе «Оплата услуг».

Если у Вас возникли затруднения при пользовании услугами ООО «Теле.ру», оставьте, пожалуйста, заявку одним удобным для вас способом:

1) дождавшись ответа инженера Службы технической поддержки, позвонив по телефонам (495) 780-5088, (499) 272-5088, (985) 960-1944 в указанное выше время работы;

2) направив письмо по электронной почте support@teleru.net с указанием ФИО владельца договора с ООО «Теле.ру» или номера лицевого счёта, описанием ситуации, ФИО и телефона контактного лица;

3) дождавшись ответа оператора кол-центра в случае занятости дежурного инженера Службы технической поддержки или в нерабочие время.

Служба технической поддержки обязательно свяжется с Вами в рабочие часы после обработки заявки.

Благодарим Вас за пользование услугами ООО «Теле.ру».

Администрация ООО "Теле.ру"